Política de Cambios y Devoluciones
En KANDA, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones clara y sencilla para que puedas gestionar cualquier inconveniente con facilidad.
1. Cambios
Plazo para Solicitar un Cambio: Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original con todas las etiquetas intactas.
Cómo Solicitar un Cambio: Envíanos un correo electrónico a info@kandashop.es con tu número de pedido y la razón del cambio. Te proporcionaremos instrucciones para proceder con la devolución y el nuevo envío.
2. Devoluciones
Plazo para Devolver un Producto: Puedes devolver un producto dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.
Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Cómo Solicitar una Devolución: Contacta con nosotros a través de info@kandashop.es para recibir instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
3. Gastos de Envío
Gastos de Envío para Cambios y Devoluciones: Los gastos de envío para cambios y devoluciones corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable para asegurar la llegada del paquete a nuestras instalaciones.
Reembolsos: Una vez recibida y verificada la condición del producto devuelto, procesaremos el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.
4. Productos No Elegibles para Cambios o Devoluciones
Artículos Personalizados: Los productos personalizados, hechos a medida o con grabados especiales no son elegibles para cambios ni devoluciones.
Productos en Oferta o Liquidación: Los artículos adquiridos en oferta o en liquidación pueden tener condiciones especiales para cambios o devoluciones. Estas condiciones serán comunicadas en el momento de la compra.
5. Problemas con el Pedido
Pedidos Dañados o Incorrectos: Si recibes un pedido dañado o incorrecto, contáctanos a info@kandashop.es dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Nos encargaremos de los gastos de envío para la devolución y el envío del artículo correcto o el reemplazo adecuado.
6. Modificaciones a la Política
Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de cambios y devoluciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y serán efectivos a partir de la fecha de su publicación.
7. Contacto
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones o si necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a info@kandashop.es
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con KANDA sea positiva.